Preguntas frecuentes

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Sagar Logistic, S.A. es una empresa panameña fundada en 2017, especializada en logística internacional, importación y distribución de paquetes. Nuestro objetivo es ofrecer seguridad, rapidez, transparencia y control digital de tus envíos. Trabajamos con carga aérea, carga marítima y consolidación desde China, además de servicios de compras internacionales y delivery local.

Crear tu cuenta es rápido y sencillo: te registras en nuestra plataforma, el sistema te asigna automáticamente tu casillero internacional y tu código personal, y luego empiezas a comprar en línea enviando tus pedidos a tu dirección asignada.

Contamos con tarifas diseñadas para ajustarse a tu estilo de compra, con planes flexibles, precios competitivos y sin cargos ocultos. Puedes ver los planes en la sección de tarifas del sitio.

Tiempos estimados de entrega: Aéreo 2 a 3 días hábiles después de recibido en Miami; Marítimo 8 a 15 días hábiles; China 45 a 60 días según consolidación marítima.

Aceptamos efectivo, Yappy, transferencia y tarjeta.

Sí. Contamos con servicio de delivery regular y premium, según disponibilidad, cobertura y ruta.

Comprar por Internet te permite acceder a miles de tiendas internacionales con mayor variedad y ofertas exclusivas, encontrar productos que no están disponibles en el mercado local, comprar con comodidad, comparar precios y acceder a tecnología y tendencias antes de que lleguen al mercado nacional.

Puedes comprar en cualquier tienda online a nivel mundial, siempre que sea segura y confiable. Si lo necesitas, podemos orientarte y recomendarte tiendas reconocidas para que compres con mayor tranquilidad.

Con tu casillero gratuito puedes comprar en tiendas internacionales con respaldo profesional. Recibes una dirección internacional personalizada, notificaciones de llegada y estatus de paquetes, tarifas competitivas y más control sobre tus envíos.

Sucursal Panamá: lunes a viernes de 9:30 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:30 a.m. a 2:00 p.m.
Bodega Miami: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. (solo recepción de mercancía).

Sí. Ofrecemos servicio de recogida dentro de Estados Unidos, disponible solo en Miami, según disponibilidad y ubicación del proveedor. Este servicio es ideal cuando el vendedor no realiza envíos o necesitas coordinar la recolección directa.

No se pueden transportar armas, municiones, explosivos, inflamables, sustancias controladas, combustibles, dinero en efectivo, animales vivos, metales preciosos de alto valor, pieles o derivados animales, semillas restringidas, encendedores, dispositivos electrónicos para fumar, productos con gas comprimido y mercancía falsificada o réplicas. Si tienes dudas, contáctanos antes de comprar.

Sí. Contamos con servicio de gestión de compras. Nosotros realizamos el pago al proveedor mediante métodos autorizados y damos seguimiento hasta recepción en bodega.

Abrir tu casillero es gratuito y muy rápido. Al registrarte recibirás tu dirección en Estados Unidos y tu código personal para identificar tus paquetes. También puedes solicitarlo por WhatsApp o visitando cualquiera de nuestras sucursales.

No. La apertura del casillero es totalmente gratuita. No cobramos mensualidades ni anualidades. Solo pagas cuando recibes un paquete, según la tarifa del plan activo.

Sí. Ingresa a tu cuenta, ve a la sección de servicios de entrega, selecciona Entrega a Domicilio, completa los datos y envía la solicitud. Nuestro equipo coordinará la entrega según zona y te notificará el estado.

Sí. Puedes coordinar la devolución mediante nuestro servicio de retornos. Recomendamos contactar primero a la tienda para solicitar la etiqueta de retorno, ya que es necesaria para el envío.

Si tienes dudas al ingresar tu dirección, te ayudamos paso a paso. En tu cuenta encontrarás la dirección completa y estructurada para usarla en plataformas como Amazon, SHEIN, eBay y Temu.

Puedes estimar el costo usando la calculadora disponible en la plataforma. Ingresa el peso estimado y, si deseas, las dimensiones para obtener un costo aproximado según el plan.

Sí. Desde tu cuenta puedes monitorear el estado de tus paquetes, desde que llegan a la bodega hasta su disponibilidad en Panamá. También recibirás notificaciones para facturación o retiro.

HAZMAT es mercancía peligrosa por riesgo químico, inflamabilidad, presión interna u otros factores. Ejemplos: perfumes, esmaltes, aerosoles, productos presurizados, baterías de litio, enjuagues inflamables, amortiguadores, compresores, airbags y cinturones de seguridad. Pueden extender el tránsito de 7 a 15 días hábiles.

Cuando tu paquete esté disponible, recibirás una notificación por correo con el detalle y el monto. También podrás ver la factura en tu cuenta, pagar y luego retirar en sucursal o solicitar entrega a domicilio.

Si el paquete llega sin tu código, puede quedar pendiente de identificación. Debes revisar la sección de paquetes mal identificados y completar la solicitud. La verificación puede tardar de 2 a 3 días hábiles.

No. En nuestros planes de carga aérea cobramos únicamente por el peso real del paquete; no aplicamos peso volumétrico.

Sí. Coordinamos envíos a nivel nacional hacia provincias y otras zonas del país. Nuestro equipo te orienta sobre disponibilidad, tiempos y tarifas según tu ubicación.

Sí. Si realizamos la compra en tu nombre, podemos utilizar beneficios como Amazon Prime cuando el producto y el proveedor lo permitan.

La carga aérea es más rápida e ideal para paquetes pequeños o urgentes. La carga marítima es más económica e ideal para mercancía pesada, voluminosa o comercial.

Una vez recibida en bodega, el tránsito estimado hacia Panamá es de 10 a 15 días hábiles, sujeto a consolidación y gestión aduanera.

Plan Súper Económico para envíos superiores a 25 libras y Plan Carga Pesada para mercancía superior a 100 libras.

Súper Económico: se calcula por peso real o volumétrico, el mayor. Carga Pesada: se calcula por pies cúbicos según el volumen total.

Sí. Se puede consolidar para optimizar costos, sujeto a criterios operativos y tiempos de recepción. Se gestiona desde tu cuenta.

Puedes rastrear tu carga desde tu cuenta, con estatus y fecha estimada de llegada.

Debes registrarte y solicitar la activación del servicio de importación desde China. Te enviaremos la dirección e instrucciones para comprar en Alibaba, 1688, Made-in-China u otras plataformas.

Verificación de carga, envío de muestras, servicio de compras, búsqueda de proveedores y consolidación de carga.

El tiempo estimado es de 45 a 60 días hábiles, sujeto a consolidación y aduana.

CBM (Cubic Meter o metro cúbico) es la unidad usada para calcular el volumen total de carga en envíos marítimos.

Si las medidas están en centímetros: Largo × Ancho × Alto ÷ 1,000,000 = CBM. Ejemplo: 60 × 50 × 40 = 120,000; 120,000 ÷ 1,000,000 = 0.12 CBM.

Sí. No se permite mercancía falsificada o réplicas, químicos o líquidos peligrosos, armas o artículos restringidos por las autoridades.

LCL es carga consolidada, donde utilizas parte de un contenedor. FCL es un contenedor completo asignado a un solo cliente.

El costo depende del volumen de la carga en CBM. Para una cotización exacta puedes usar la herramienta de cálculo o contactarnos.

Sí. Podemos coordinar el pago, confirmar detalles y dar seguimiento hasta recibir la mercancía en bodega.

Plataformas recomendadas: Alibaba, 1688, Global Sources y Made-in-China.