TÉRMINOS Y CONDICIONES
Leer los Términos y Condiciones cuidadosamente antes de comenzar a realizar envíos de carga. Al utilizar nuestros servicios se dará por sentado que usted comprende, acepta y se ajusta a nuestros mecanismos de trabajo. De no estar de acuerdo o no poder ajustarse a nuestros parámetros se recomienda no realizar envíos a las direcciones de nuestras bodegas.
POLÍTICA DE CASILLERO
1.ONLINE SHOPPING SERVICES Proveerá servicios de casillero postal en los Estados Unidos, para la recepción de carga, paquetes y carga para EL CLIENTE y su recepción en Panamá. Se asignará un código y es de suma importancia colocar su código de cliente para identificar su carga. La ausencia de este código puede causar retrasos.
2.- ONLINE SHOPPING SERVICES Ofrece la suscripción de casillero gratuito y no caduca en el tiempo.
3.- EL CLIENTE Acepta que las tarifas serán calculados basándose al plan que escogió en nuestro registro web. Las tarifas vigentes serán las que están publicadas en la página web de ONLINE SHOPPING SERVICES al momento del recibo de la mercancía. La tarifa publicada corresponde a libras completa, en los casos que el paquete pesa menos de una libra, se cobrará la tarifa de una libra entera.
4.- ONLINE SHOPPING SERVICES Trabaja conforme a las normas internacionales definidas por la IATA (International Air Transport Association ó Asociación de Transporte Aéreo Internacional), quienes indican que todas las cargas, cualquiera que fuese su forma, mantiene dos características que son libras reales y libras volumétricas, y que para efectos de facturación de carga aérea se considerara la libra mayor entre ambas como el peso facturable.
5.- ONLINE SHOPPING SERVICES No se hace responsables por los paquetes extraviados por mala entrega del proveedor, página de compra en línea y de la empresa de mensajería de entrega (UPS, USPS, DHL,FedEx, etc.)
6.- ONLINE SHOPPING SERVICES No se hace responsable por paquetes mal entregados, por el Postal de correo de Estados Unidos (USPS ). En ocasiones sale entregados pero aún lo mantiene en su instalación postal.
7.- EL CLIENTE Acepta que de haber desastre naturales, retraso de transporte de carga, aerolínea o aduana debe esperar el tiempo necesario para la entrega de su mercancía.
8.- EL CLIENTE Acepta retirar todos sus paquetes o carga completa sin excepción y cancelar sus facturas antes de retirar. ONLINE SHOPPING SERVICES no entregará paquete seleccionado.
9.- ONLINE SHOPPING SERVICES Mantendrá canales de comunicación permanentes con EL CLIENTE tales como números telefónicos, página web y correo electrónico, para que este permanezca informado de la llegada y salida de mercancía de su casillero. Si EL CLIENTE no se comunica con LA EMPRESA durante los 15 días calendarios de la llegada de la mercancía. ONLINE SHOPPING SERVICES podrá generar un cobro en concepto de almacenaje , De llegar a 30 días se declara en abandono y podrá ser descartada o pasar a ser propiedad de ONLINE SHOPPING SERVICES como resarcimiento por los honorarios y gastos que no han sido cubiertos por EL CLIENTE.
10.- EL CLIENTE Acepta que las tarifas podrán ser modificadas por ONLINE SHOPPING SERVICES sin previo aviso para adecuarlas a los aumentos de costos de cualquier factor comercial que tenga que ver con la prestación del servicio. Las mismas serán notificadas por cualquier de nuestros canales de comunicación con EL CLIENTE.
11.- EL CLIENTE Podrá autorizar a tercero a retirar mercancía y pagos notificando por las vías de comunicación anunciando dicha autorización.
12.- EL CLIENTE No podrá retirar mercancía si no ha cancelado la misma al momento de retirar. En caso de pagos por Transferencia bancaria en los que se haya enviado el comprobante de pago, pero la transacción no se concrete, ONLINE SHOPPING SERVICES se retendrá cualquier otro paquete hasta que se refleje el pago realizado.
13.- ONLINE SHOPPING SERVICES No asume ninguna responsabilidad respecto a la calidad, cantidad, marca, daño de fábrica, o cualquier otra especificación de la mercancía que EL CLIENTE adquiera u obtenga para ser transportado por el servicio de ONLINE SHOPPING SERVICES. Todo reclamo o disputa debe ser resuelto directamente con el vendedor o establecimiento comercial del cual EL CLIENTE obtuvo la mercancía.
14.- ONLINE SHOPPING SERVICES Se hace responsables de la custodia de sus paquetes, inicia una vez el mismo sea recibido en la Bodega en Miami. En caso de extravío de paquetes sin evidencia de entrega por parte del Transportador en Miami, no serán asumidos por ONLINE SHOPPING SERVICES, y deberá proceder a realizar el reclamo a su proveedor, transportista o remitente correspondiente.
15.- ONLINE SHOPPING SERVICES Realizará el servicio de compras en línea a favor de EL CLIENTE con un cargo adicional por el uso de la tarjeta de crédito, sin embargo, el responsable de la compra es EL CLIENTE que la solicita. ONLINE SHOPPING SERVICES no se hace responsable de las características de los artículos que adquiere EL CLIENTE a través de los servicios (talla o color de ropa, zapatos, etc.). En estos casos ONLINE SHOPPING SERVICES asistirá en el reclamo sin hacerse responsable del resultado. Adicional compras que provienen de China EL CLIENTE acepta esperar el tiempo estipulado por la pagina, hasta que se finalice la entrega del mismo.
16.- EL CLIENTE De tener reclamo por peso o volumen, deberá devolver el paquete completo para realizar la verificación correspondiente.
17.- EL CLIENTE En caso de recibir paquetes o documentos que no sean de su propiedad acepto informarlo y devolverlo en la misma condiciones en que los recibió.
18.- ONLINE SHOPPING SERVICES Ofrecerá el servicio a domicilio para la entrega de los paquetes con un costo extra según el área de entrega. Debe proveer la dirección completa, y se le responderá en un período de un día hábil.
19.- El CLIENTE Se compromete a no efectuar o participar en el envío, recepción y transporte aéreo de materiales y/o sustancias ilegales o restringidas, como drogas, dinero en efectivo, mercancía peligrosa (Explosivos, inflamables, químicos, armas de fuego, animales vivos, plantas y semillas, material pornográfico, joyas, drogas de todo tipo etc.), o cualquier otro tipo de artículo prohibido por las autoridades aduaneras locales en el país destinatario.
20.- EL CLIENTE Acepta que artículos frágiles tales como espejos, pantallas, otros objetos de vidrio, u otros objetos considerados frágiles o de manejo especial deben venir embalados de forma adecuada y acorde a su tamaño. Los objetos pequeños deben estar embalados en cajas con material protector para amortizar el manejo del mismo por el transportador y la bodega. En caso de vidrios deben entregarse en cajas de madera. En todos los casos debe estar debidamente identificado como frágil.
21.- ONLINE SHOPPING SERVICES se reserva el derecho a dar por terminado el servicio a EL CLIENTE en caso de que el mismo demuestre en su gestión y trato con el personal de ONLINE SHOPPING SERVICES malos tratos, faltas al respeto y a la ética, problemas de pago recurrentes u otras situaciones que generen descontento y desconfianza en la prestación del servicio.
Las notificaciones, quejas o reclamos por vía telefónica, redes, WhatsApp deberá ser confirmados por escrito vía correo electrónico para que cobren efecto y validez. Correo info@onlishops.com
